Сколько времени алиэкспресс возвращает деньги

Содержание

Через сколько времени приходит возврат денег на Алиэкспресс

Сколько времени алиэкспресс возвращает деньги

После совершения покупки на алиэкспресс, одним из важных моментов является именно оплата товара. После выбора требуемой продукции покупателю будет предложено несколько вариантов его оплаты. Это:

  1. Электронные кошельки.
  2. Карты банков.
  3. Перевод.

Есть и другие способы оплаты товара на алиэкспресс, но они в основном предназначены для использования гражданами других государств.

Также на странице выбора способа оплаты заказа можно выбрать и валюту. Ее список прилагается. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.

Банковская карта

Перед совершением платежа этим способом на алиэкспресс, надо убедиться в том, что картой можно совершать оплату в интернете. Для этого можно позвонить в банк и уточнить. Иногда такой способ оплаты для клиента может быть закрыт по умолчанию. Также рекомендуется проверить баланс карты, достаточно ли там денег.

В открывшемся окне надо ввести свои данные, указать номер пластика, а также код CVC (три цифры). После нужно нажать «Оплатить заказ». Следует помнить, что максимальная сумма платежа не должна превышать 10 000 долл.

Яндекс Деньги

При таком варианте оплаты комиссия не взимается. Чтобы совершить оплату надо перейти в соответствующее меню. Там будет предложена оплата наличными или Яндекс Деньгами. После выбора первого варианта, клиент получит код. При помощи него можно совершить оплату через терминал и на почте по все территории России. Второй вариант предполагает использование средств с электронного кошелька.

Webmoney

При выборе данного способа оплаты деньги автоматически будут конвертироваться в доллары. В открывшемся меню надо ввести запрашиваемые системой данные. Если нет долларов на счету, то следует выбирать любую валюту, которая будет переведена в доллары. Следует напомнить, что сервис берет определенную комиссию за трансакцию, а потому на кошельке должна быть достаточная сумма средств.

QIWI

Этот вариант оплаты товара на алиэкспресс сегодня является одним из наиболее востребованных и популярных. Объясняется это простотой создания самого кошелька, пополнения и совершения операций с ним.

Надо помнить, что номер кошелька QIWI – это номер мобильного клиента, который был введен при регистрации в системе. При оплате в окно надо ввести номер кошелька и пароль, а потом нажать «Оплатить».

Если нет на кошельке средств, то они автоматически будут списаны с мобильного. Размер комиссии зависит при этом от тарифов оператора.

Также надо обратить внимание на то, что платеж на алиэкспресс надо осуществить на протяжении 20-ти дней с момента выбора товара. Если этого не сделать на протяжении указанного времени, то сделка на алиэкспресс автоматически аннулируется.

Также, независимо от выбранного способа оплаты, все трансакции проверяются на алиэкспресс. Время проверки обычно составляет сутки. Поэтому, даже в том случае, когда деньги спишутся со счета, независимо от способа оплаты, товар на протяжении срока проверки не будет считаться оплаченным. Статус изменится после проверки платежа.

Каждый покупатель может столкнуться с проблемой на алиэкспресс, когда по той или иной причине ему необходимо будет вернут деньги за совершенный заказ.

Причины возврата:

  • Не важно, по каким причинам, но клиент отменил свой заказ. Тут надо будет указать причину отмены покупки. Этот момент обязателен, так как может случиться, что в момент отмены заказа посылка уже будет отправлена.
  • Посылка не была отправлена вовремя. Следует помнить, что после оплаты заказа реализатору дается определенный срок на отправку товара. Он отслеживается по таймеру на странице самого заказа. Если время истечет, а посылка не будет отправлена, то сделка автоматически аннулируется. Сторонам не придется совершать при этом никаких действий.
  • Частичный или полный возврат средств за продукцию возможен в том случае, когда клиент открыл диспут и он был решен в его пользу.

Куда вернут средства?

Надо помнить, что деньги с алиэкспресс вернут всегда тем самым способом, которым они поступили. То есть, если оплата происходила с электронного кошелька, то деньги снова вернут на него после возврата. Но при этом есть и определенные нюансы.

Например, если деньги переводились с телефона через QIWI, то средства вернут не на счет телефона, а в кошелек. Чтобы получить к нему доступ, надо зайти на ресурс QIWI, ввести там номер своего кошелька и пароль, после этого появится доступ к средствам.

Если деньги были перечислены наличными через ЯндексДеньги, то деньги тоже в случае возврата вернут на кошелек.

Время осуществления финансовых операций на алиэкспресс довольно продолжительное. Также и диспут может тянуться долго. Поэтому не редки случаи, когда деньги возвращаются на карту, а она уже стала недействительной. Обычно пластик из банка привязан к счету. Средства поступят в банк,  если при этом карта была просрочена, то может случиться такое:

  • Деньги при поступлении на счет будут ожидать распределения их в ручном режиме. То есть, если клиент позвонит в банк и расскажет сотруднику о сложившейся ситуации, то эти средства найдут и вернут на новую карточку.
  • Некоторые банки предлагают возможность своим клиентам автоматический перевыпуск карты. Это бывает в том случае, когда карта просрочена, но клиент остается пользователем банка. Рекомендуется просто позвонить в банковское учреждение и спросить, какие действия лично от клиента потребуется произвести, чтобы воспользоваться такими средствами.

Когда вернут деньги?

Согласно правилам на алиэкспресс, продавцу вернут средства за отправленную посылку тогда, когда клиент подтвердит ее получение. На протяжении всего этого процесса деньги клиента будут храниться в банке алиэкспресс. Покупателю вернут уплаченные деньги в таких случаях:

  1. Заказ не был отправлен вовремя.
  2. Заказ отменен еще до его отправки.
  3. Клиент не получил в установленный срок посылку.
  4. Есть договоренность с продавцом о возврате денег.
  5. Поврежден полученный товар.
  6. Продукция некачественная.

Основанием для возврата средств является положительное решение по открытому пользователем диспуту. Сам процесс рассмотрения заявки занимает не более 10 дней. Также способ возврата средств зависит от того, каким образом они были перечислены на алиэкспресс.

Например, если средства были переведены с карты или переводом, то возврат их займет 10 дней, если использовались электронные кошельки, то вернут средства на протяжении 5 дней.

В том случае, когда в указанные сроки деньги не поступят на счет, то следует связаться с поддержкой системы и выяснить у них причину задержки, а также  сроки решения данной проблемы.

Чтобы узнать, в каком состоянии находится процесс оплаты заказа, надо в нужной форме на сайте открыть «Финансы». Там будет 3 уведомления. В нашем конкретном случае интересовать должна информация возврата денег «Refund information».

В том случае, если в данной графе есть какая-то информация по поводу суммы возврата и места ее нахождения, то трансакция уже была проведена. Тут надо знать, что подтверждается только факт перевода.

Тот срок, когда деньги должны поступить на счет (5-10 дней), надо отсчитывать от этой даты. Если через указанный период деньги так и не будут зачислены на счет клиента, то после надо связаться с поддержкой платежной системы.

Если платеж был возвращен на карту, которая просрочена, то после начала процесса возврата средств изменить способ самого возврата уже не получится. Проблему решить можно будет только в банке.

Если после возврата средств они зависли в алипее или заморожены, то надо на своей странице на алиэкспресс открыть соответствующую ссылку. Пройдя по ней можно подтвердить сам факт начала осуществления возврата. Это актуально для тех, кто после оплаты товара уже утратил доступ к тому или иному способу оплаты, который использовался ранее.

Источник: http://aliexhelp.ru/info/cherez-skolko-dnej-vozvrashchayut-dengi-na-aliehkspress/

Когда, через сколько дней ждать возврата средств после спора, отмены заказа с Алиэкспресс?

Сколько времени алиэкспресс возвращает деньги

В данной статье мы с вами поговорим, как и когда возвращаются деньги после спора, отмены заказа на Алиэкспресс.

Алиэкспресс является огромным сайтом по продаже товаров, где у покупателей есть все те же самые права, что и в обычных магазинах. Поэтому покупки делать здесь можно без боязни остаться без денег. Вы всегда можете вернуть свои деньги обратно, если товар оказался некачественным, или даже обменять его.

Хотя в случае с Алиэкспресс это несколько сложнее, чем в простых магазинах. Ведь нельзя просто прийти и попросить замену. Тем более, что практически все склады продавцов расположены в Китае, а те что есть в России, вряд ли точно расположены в вашем городе. Да и сам обмен влетает в довольно таки приличную сумму, так что это не выгодно ни продавцу, ни вам.

Также вы должны понимать, что для Алиэкспресс не применимо правило — клиент всегда прав, так как продавец здесь тоже является клиентом. Поэтому, если у вас возникла претензия к продавцу, то вам еще нужно доказать, что вы правы.

Для этого открывается спор и собираются доказательства — это могут быть всякие скриншоты, видео, фото и многое другое. В любом случае, когда вы победите в споре, то вам будут возвращены деньги. Многие ожидают, что это произойдет мгновенно и разочаровываются, когда проходит несколько дней и денег по-прежнему нет.

Нормально ли это? И сколько ждать возврата средств после спора с Алиэкспресс? Давайте выясним.

Если на Алиэкспресс вы оказались в первый раз и пока еще не знаете, как правильно пользоваться площадкой, то мы вам советуем изучить статью по ссылке здесь. Она расскажет вам, как правильно создать новый аккаунт и оформить заказ.

Сколько времени длится возврат денег с Алиэкспресс при отмене заказа?

Как долго длится возврат?

Не всегда возвращаются деньги с Алиэкспресс только лишь по причине проблем с товаром. Может быть вы передумали покупать товар и решили отменить заказ. Точно также может сделать и сама администрация. Нет, не потому что ей так захотелось, а потому что продавца уличили в мошенничестве и он не смог доказать свою честность.

Отказ от покупки возможен только до того момента, пока посылка вам еще не отослана. В противном случае, сделать этого будет уже нельзя. Если, конечно, у вас есть желание заморачиваться с отправкой посылки обратно, но только стоит ли это делать? Прежде всего, это долго, а также дорого. Более подробно о возврате товара в Китай вы можете узнать здесь.

Если же вы успели отменить заказ, то деньги будут вам возвращены через несколько дней на тот счет, с которого вы проводили оплату.

Как долго осуществляется возврат денег с Алиэкспресс после спора?

Если же говорить о спорах на Алиэкспресс, то тут возврата ждать приходится дольше. Прежде всего, для самого диспута потребуется потратить время.

Хоть продавец вам может показаться милым на первый взгляд, но с деньгами он расставаться явно не захочет.

Поэтому вам придется с ним торговаться и приводить аргументы, пока общее решение не будет найдено или пока не подключится администрация.

Если вы хотите полностью вернуть за товар деньги, то придется отправить обратно и саму покупку. А на это опять же нужно время, да еще и деньги, ведь отправка осуществляется за ваш счет. Как только все вопросы будут урегулированы, то запустится процедура по возврату средств.

Сроки возврата на Алиэкспресс отличаются в зависимости от использованного способа оплаты. Ниже вы найдете таблицу, где приведены все способы и сроки возврата по ним:

Сроки возврата

Помните, что при возврате, деньги зачисляются на тот же самый счет, с которого они были отправлены. Кстати, в таблице для исчисления приведены только рабочие дни, так что в данный срок не включаются праздники и выходные.

Так, например, долго можно ждать возврата в новогодние каникулы в России или в Китае.

В этот период все организации снижают свою активность до минимальной, если совсем не могут не работать, а потому все операции проходят дольше.

В остальном, все представленные сроки можно смело разделить на два, так как обычно все расчеты проводятся быстро, просто администрация устанавливает небольшой запас, так как от технических проблем никто не застрахован.

Как узнать, сколько ждать возврат с Алиэкспресс?

Точно посчитать сколько именно вы будете ждать возврата средств с Алиэкспресс, не получится. Дело в том, что тут все зависит не только от самой площадки, но и от банка. Администрация называет только приблизительные сроки.

Чтобы посмотреть информацию о возврате, вам требуется зайти в раздел «Мои заказы». Здесь вы найдете все ваши совершенные покупки. Найдите ту, по которой будет осуществлен возврат и нажмите над ней на кнопку «Подробнее».

Подробнее

  • Здесь вы увидите страницу с деталями заказа. Нас интересует вкладка «Платеж». На нее и нажимаем.

Вкладка «Платеж»

  • Либо можно сделать еще проще. Остаться в разделе «Мои заказы» и найти напротив товара ссылку «Стадии возврата». Если на нее навести мышку, то откроется окошко, отображающее все стадии возврата средств и текущий этап. Когда шкала полностью окрасится в желтый цвет, то это будет означать, что Алиэкспресс отправил деньги обратно в банк.

Стадии возврата

Что делать, если возврата с Алиэкспресс нет слишком долго?

Долгий возврат

Первая причина долгого возврата с Алиэкспресс, как мы уже сказали — это праздничные и выходные дни. Поэтому, прежде чем начинать паниковать выясните, действительно ли вышли все допустимые сроки. При расчете обязательно учитывайте все выходные и праздники, если они есть.

На этом же этапе проверьте еще раз и стадии возврата. Если шкала полная, то Алиэкспресс уже выполнил перевод и с его стороны все условия выполнены. Тут надо уже начинать искать свои деньги.

Если они вам должны прийти на карту банка, то для начала проверьте свой счет. При этом важен не только сам баланс, но и все операции. Обычно банки возврат не воспринимают как операцию поступления и не высылают уведомление. Поэтому, возможно, средства уже зачислены, а вы этого не знаете.

Еще одна причина, почему вы не можете дождаться перевода — вы перепутали счет и не там проверяете. Просто вспомните, как именно вы платили за заказ. Может вы использовали новый способ и забыли об этом.

Если все эти способы вам не подходят, то остается сначала обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и уточнить, действительно ли был сделан перевод. Если он был, то в таком случае обращайтесь в банк или службу поддержки платежной системы, через которую вы оплачивали покупку.

: Спор на Алиэкспресс — возврат денег на AliExpress

Источник: http://aliexpresshlp.ru/kogda-cherez-skolko-dnej-zhdat-vozvrata-sredstv-posle-spora-otmeny-zakaza-s-aliekspress.html

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Сколько времени алиэкспресс возвращает деньги

Покупая на Aliexpress, нельзя знать наверняка, будет ли полученная вещь качественной или хотя бы соответствовать той, что представлена на странице магазина.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если продавец прислал не тот товар, который ждешь? Некоторые продавцы, отправляя заведомо бракованный товар, рассчитывают на то, что покупатель не захочет возиться с возвратом и выяснять отношения, а просто “проглотит” низкосортную покупку. Но все же, возможность вернуть деньги на Алиэкспресс есть.

Подробно об условиях возврата денег написано и на самом сайте. Но английский язык на достаточном для понимания такой информации уровне знают не все, а перевод на русский там машинный – местами с существенными ошибками. Итак, разберемся в ситуации.

Причины для возврата

О возможности возврата денег стоит знать, ведь многих от покупок на данной торговой платформе с огромным ассортиментом останавливает именно вопрос: как вернуть деньги за товар, если он не понравится? Лучше переплатить в магазине, но увидеть и потрогать, протестировать изделие перед покупкой, чем потерять деньги. Но если знать процедуру, становится очевидно: при явном браке возвращать товар, купленный на Али, можно и нужно.

Конечно, если товар хорошего качества и полностью соответствует описанию, его вернуть будет сложно: продавец может просто не согласиться на такой ход. И, к слову, имеет на это право: покупатель знал, что получит, и именно это он получил. Но есть и ситуации, когда возврат денег вполне оправдан. А именно:

  • продавец не отправил посылку в заявленный срок. После оплаты заказа начинает отсчет автоматический таймер – продавец должен за это время перевести заказ в статус “Отправлен” и выдать трек-номер для отслеживания перемещения посылки;
  • покупатель сам отменил уже оплаченный заказ в личном кабинете в графе обработки заказа. При отмене необходимо указать причину, а продавец должен подтвердить действие – возможно, он уже успел отправить заказ, но еще не внес эту информацию;
  • после получения посылки был открыт спор и затем закрыт в пользу покупателя;
  • продавец – мошенник, и это доказано – в таком случае сервис Алиэкспресс замораживает обработку заказа, а затем возмещает покупателям расходы.

В первом и последнем случае возврат средств происходит автоматически. Во втором и третьем – потребуется время на решение ситуации. Чтобы расположить к себе продавца, в причине отмены заказа можно указать, что ошиблись с размером – в таком случае он с большей вероятностью пойдет навстречу, поскольку сохраняет потенциального покупателя.

Вполне вероятно, что вернуть деньги не получится, если:

  • покупатель признал, что товар соответствует описанию и имеет достойное качество (то есть, весомых причин для возврата нет);
  • если спор не был начат до истечения срока защиты покупателя (до окончания отсчета таймера плюс 15 суток).

Как только это время истекает, спор открыть невозможно: именно поэтому вплоть до решения всех вопросов по заказу необходимо следить за тем, чтобы Защита покупателя была активна.

Открытие спора, как сделать это правильно

Если товар не получен своевременно либо получен, но с явными дефектами – самое время открыть спор. Есть вариант, как вернуть деньги на Aliexpress без спора – путем частного общения с продавцом, но этот метод не всегда срабатывает. А в споре может участвовать независимый арбитраж, который и вынесет окончательное решение.

Чтобы открыть спор, нужно нажать на соответствующее меню в графе заказа. При этом система сначала напомнит, сколько осталось времени на исполнение заказа, а также предложит открыть спор, чтобы возвратить деньги, по истечению этого времени. Либо же предложит продлить срок Защиты покупателя.

Это актуально, если заказ доставляется долго. И покупатель не уверен, что получит его. Но если он уже пришел, и видны явные дефекты, нужно открывать спор. Причем если в заказе несколько товаров из одного магазина, спор открывается по каждому конкретному товару отдельно.

Сначала система предлагает выбрать требование:

  1. Возврат только денег (полной суммы, если товар не пришел, или частичной, если пришел, можно пользоваться, но он не соответствует описанию).
  2. Возврат и товара, и денег (если товар бракованный и покупатель согласен отправить его обратно взамен на возмещение полной стоимости).

Доступ к диспуту получают только покупатель и продавец. Покупатель должен написать обращение и разъяснить в нем свои требования.

Хорошо, если это будет подкреплено фотографиями несоответствия, видеоматериалами и негативными отзывами других покупателей. Имея веские доводы, сложно не согласиться с требованием вернуть деньги.

Часто уже на этой стадии получается достигнуть соглашения, поскольку продавец также не особо заинтересован в длительном развитии конфликта, а тем более – в ужесточении его.

Если продавец в течение 5 суток не отвечает на спор, он автоматически решается в пользу покупателя.

Когда несоответствие товара не мешает его использовать, продавец может предложить как вернуть часть денег, так и подарить купон на скидку для дальнейших покупок в его магазине. На этом этапе лучше согласиться на подходящий вариант, потому что не факт, что потом можно будет получить больше.

Если же компромисс не достигнут, привлекаются специалисты в виде администрации самой торговой площадки – и уже они, учитывая аргументы каждой из сторон, выносят свое решение. Если причины для возврата существенные, споры решаются в пользу покупателя.

Если нет – в пользу продавца. Притом важно отметить, что продавец если дошел до арбитража, будет до последнего отстаивать свою позицию: в отличие от покупателя, ему грозят штрафные санкции за некачественный товар.

Решение арбитража обсуждению и пересмотру не подлежит – оно окончательно.

Как возвращаются деньги

Если товар на Алиэкспресс признан таковым, что требует полного или частичного возврата оплаты, деньги будут возвращены туда, откуда эта оплата поступила. А именно:

  • на банковскую карту VISA, Maestro, MasterCard;
  • на счет в системе WebMoney:
  • на счет электронного кошелька QIWI;
  • через платежные системы EBANX и Western Union.

Иногда покупателей Aliexpress интересует, как вернуть деньги, если за время между совершением проплаты и ее возвратом карта стала недействительна.

В таком случае деньги зачисляются на банковский счет, к которому прикреплена эта карта и у которого нет такого ограничения по сроку действия.

Получить возврат можно, придя в отделение с паспортом, либо же сумма будет на счету новое, перевыпущенной карты.

Есть еще один вопрос: что делать, если не карта стала недействительной, а сам банк обанкротился? В таком случае реквизиты для выплаты изменяются в частном порядке в письме к администрации.

Если же платеж уже направлен, отменить его нельзя – он останется на счету обанкротившегося банка. Но в России большинство банков застрахованы депозитными агентствами – на сайте www.asv.org.

ru можно получить всю информацию о том, как вывести свои деньги.

Возврат денег занимает от 3 до 20 календарных дней, хотя обычно укладываются в первую декаду.

Но если для расчетов использовалась карта AliPay, возврат осуществляется значительно быстрее – в течение суток.

Если по истечении этого срока деньги на счет не пришли, сначала необходимо проверить в выписке поступления средств, а затем, если и там нет информации о зачислении, написать письмо администрации Али.

Возвращение денег с Aliexpress – это функция, которая позволяет покупателю чувствовать себя более уверенно. И потому здесь можно смело покупать не только бюджетные позиции, но и ценную технику, вещи и другие дорогостоящие товары.

Наша рассылка:

Источник: https://alibestsales.ru/spravochnik/kak-vernut-dengi/

Сколько времени (сколько дней, как долго) ждать возврата денег на Алиэкспресс?

Сколько времени алиэкспресс возвращает деньги

  • Кэшбэк
  • Скидки
  • Размеры
  • Купоны
  • Возврат
  • Помощь
  • К покупкам на AliExpress

AliExpres.Sale » Возврат » Сколько времени (сколько дней, как долго) ждать возврата денег на Алиэкспресс?

  Алиэкспресс предоставляет своим покупателям все те же права, что и любой другой магазин.

Поэтому не стоит бояться что-либо приобретать на ее просторах, вы всегда можете получить деньги обратно или обменять товар. Правда, на Алиэкспресс это все равно не так просто, как в розничных торговых точках. Думаем, понятно почему, ведь склады Алиэкспресс находятся довольно далеко и не всегда выгодно обменивать товар, причем и вам и продавцу.

Более того, на Алиэкспресс не действует понятие, что клиент всегда прав. Дело в том, что для самого магазина клиентами являются обе стороны сделки, и покупатели, и продавцы. Так что к любым спорам, вы должны готовиться очень серьезно.

Даже если вы его выиграете, не рассчитываете получить компенсацию сразу, ведь, сколько времени ждать возврата денег на Алиэкспресс зависит от массы факторов.

Сколько времени длится возврат денег с Алиэкспресс после спора?

  В случае со спором все гораздо сложнее и дольше. В первую очередь вам придется потратить время на сам диспут. Продавцы на Алиэкспресс, пусть и всегда кажутся очень милыми, не хотят просто так расставаться с деньгами в спорах.

Поэтому в большинстве случаев вам придется достаточно долго торговаться и обмениваться доводами до того, как вы придете к общему решению.  Если вы хотите получить полный объем выплаченных средств, то вам еще нужно вернуть товар, а это опять же потеря времени.

Когда все это будет закончено, спор уже будет завершен и только с этого момента можно начинать отсчет возврата средств.  На этот раз финансовая операция будет проходить гораздо быстрее и сложнее. Сколько времени ждать возврата денег на Алиэкспресс, зависит уже сразу от нескольких факторов.

Самый первый и важный — это способ оплаты. Как вы уже знаете, деньги на Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и были выплачены.

  В таблице ниже указаны все сроки ожидания.

   Обратите внимание, что в качестве единицы измерения применяются рабочие дни, то есть нельзя учитывать выходные и праздничные дни.

Такой нюанс иногда может обернуться в месяцы ожидания, особенно это касается периода с декабря по февраль. В это время начинаются новогодние каникулы как в России, так и в Китае.

Так что если спор закончился именно в этот промежуток времени будьте готовы к длительному ожиданию.

  В остальных же случаях указанные в таблице сроки можно смело делить на два. На самом деле все финансовые операции на Алиэкспресс проходят гораздо быстрее, просто администрация берет себе небольшой запас времени на случай непредвиденных проблем.

Как проверить, сколько ждать возврата на Алиэкспресс?

  Точный подсчет, сколько дней идет возврат денег на Алиэкспресс, невозможен из-за того, что здесь приходится ориентироваться не только на сам сайт, но и на ваш банк.

Поэтому администрация дает только примерное представление о том, сколько вам придется ждать.  Чтобы узнать эту информацию, вам необходимо зайти в свой профиль, а после в раздел «Мои заказы».

Там будет карточка товара, по поводу которого вы ввели спор. После закрытия диспута ее внешний вид несколько изменится.

  Теперь помимо основного описания вы можете еще и видеть ссылку под названием «Стадии возврата». Если поднести к ней курсор, появится такая шкала.

 
  Она показывает этап ожидания. Сразу же после закрытия спора, она будет наполнена только до первой части. Если деньги уйдут из системы Алиэкспресс, то – до середины. Шкала станет полностью желтой сразу же после того, как на ваш счет упадет нужная сумма.

Что делать, если возврат не приходит слишком долго?

  О первой причине длительного возврата мы вам уже рассказали. Вы можете попасть на праздничные дни. Так что перед тем, как бить тревогу по этому поводу проверьте, не пропустили ли вы дополнительные календарные выходные или праздники при подсчете.  Еще на этом же этапе мы вам советуем проверить стадии возврата.

Возможно, шкала уже заполнена, что говорит о полном возврате. Тогда вам нужно будет искать свои деньги.  Если вы ждете их на карточку, в первую очередь нужно проверить свой счет. Причем не только количество средств на нем, но и все прошедшие операции.

Дело в том, что очень многие банки не воспринимают возврат средств из магазинов как пополнение и поэтому не присылают своим пользователям дополнительные уведомления. Так что пока вы задаетесь вопросом, через сколько происходит возврат денег на Алиэкспресс, ваши средства уже могут быть доступны.

  Еще одной причиной, почему по истечении определенного срока на вашем счету все еще нет нужной суммы, может стать тот факт, что вы просто не там проверяете. Деньги с Алиэкспресс приходят на тот счет, с которого и были выплачены. За время доставки и спора вы могли просто забывать, как именно оплачивали свою покупку.

Поэтому перед тем как бить тревогу, проверьте все свои кошельки, с которых могли производить оплату.

  Если и это не помогло, остается последний спор. Вам нужно зайти в меню своего кошелька Alipay и посмотреть, нет ли необходимой суммы там. Иногда при регистрации этого платежного инструмента автоматически выставляется настройка, при которой возврат денег приходит именно на этот счет.

   Если это действительно так, то данные средства вы уже не сможете вывести. Остается только тратить их на новые покупки на Алиэкспресс. Только не забудьте зайти в свой профиль снова и убрать нужную галочку, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.

Если все полученные советы вам не помогли, остается только обращаться в поддержку и решать проблему уже с ней.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://aliexpres.sale/vozvrat/265-skolko-vremeni-skolko-dney-kak-dolgo-zhdat-vozvrata-deneg-na-aliekspress.html

Сколько времени идет возврат денег с Алиэкспресс

Сколько времени алиэкспресс возвращает деньги

Сегодня популярность интернет-магазинов растет с каждым днем. Но наиболее популярным и большим по-прежнему является Aliexpress. Этот онлайн-гипермаркет обладает большим перечнем преимуществ. Но самым большим плюсом шопинга в китайском интернет-магазине является возможность возврата денег. Но как долго ждать возврата денег с алиэкспресс, при расторжении сделки знают не все.

Реальные сроки возрата денег с Aliexpress

Правила Алиэкспресс гласят, что продавец получает деньги за продажу своего товара только, когда покупатель подтверждает покупку. Весь период, в течение которого посылка идет клиенту, средства блокируются банком сайта и не поступают на счет продавца. При этом покупателю вернут деньги только в таких случаях:

  • заказ не отправлен своевременно;
  • заказ был отменен до момента отправки;
  • посылка не дошла покупателю в установленный срок;
  • возврат подтвержден договоренностью с продавцом;
  • получен некачественный товар;
  • получен поврежденный товар.

Клиенту требуется начать спор с продавцом, в претензии следует указать причину возврата. После этого необходимо дождаться принятия решения по заявке. Процедура длится не долго: 7-10 дней. Если решение принято в пользу возврата средств клиенту, то срок получения денег будет варьироваться. Дело в том, что период поступления денег покупателю зависит от того, каким способом он оплачивал товар.

Отмена заказа и открытие спора

Если возникли проблемы с товаром, можно попытаться напрямую связаться с продавцом. Часто они идут, навстречу избегая открытия споров, поскольку это влияет на их рейтинг. Но если продавец отказывается идти на компромисс и делать возврат, то можно открыть спор.

Для этого необходимо пройти в перечень заказов и найти проблемный пункт. Там будет строка «Открыть спор», на нее необходимо нажать. Система при открытии этого пункта автоматически предлагает продлить срок защиты. Если посылка не поступила и клиент согласен, то он может согласить ждать еще какое-то время. В противном случае можно открыть спор.

При этом в открывшемся меню необходимо указать причины открытия спора. Есть возможность требовать возврат денег, новый товар и деньги. Также важно правильно указать, сколько в сумме требуется вернуть для того, чтобы была произведена отмена заказа.

Условия утверждения возврата

После открытия спора важно отслеживать принятие решения по нему. Поскольку согласно правилам сайта, продавец имеет право предлагать альтернативные способы разрешения конфликта.

Покупатель в свою очередь может согласиться либо отказаться.

И если он не отвечает на предложение, то администрация интернет-магазина в таком случае оставляет за собой право заниматься решением спора в пользу продавца.

Если же клиент отказывается идти на компромисс, предоставляя убедительные причины, то спор закрывают в его пользу. Аналогично происходит, если продавец игнорирует открытый спор. В такой ситуации спустя 5 дней, система автоматически отменяет сделку и производит возврат.

Особенности возврата в зависимости от платежной системы

Покупки на Aliexpress можно оплачивать различными способами. В момент оформления заказа система предлагает оплату с помощью:

  • электронных кошельков;
  • банковских карточек;
  • перевода на р/с;
  • существуют и иные способы для граждан иных стран.

Кроме того, при выборе метода оплаты можно изменить валюту. Перечень также предлагается системой. При этом конвертация производится автоматически, вне зависимости от способа расчета за приобретенный товар.

Таким образом, то, как долго осуществляется возврат средств за товар на алиэкспресс, зависит также и от метода оплаты. Действует правило, согласно которому деньги возвращают туда, откуда они поступили.

Никаких исключений при этом не существует.

Банковские карты

В случае если расчет производился банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, то средства поступают в течение 3-15 дней.

Alipay

На счет Alipay деньги поступят за 1 рабочий день.

Электронные кошельки

Для платежных средств WebMoney, WesternUnion, QIWI, а также для переводов на расчетные счета срок возврата составляет 7-10 дней.

Как убедиться, что возврат произведен

Проверить, произведен ли возврат средств можно в личном кабинете Алиэкспресс, в разделе мои заказы. Для этого необходимо зайти в список заказов и открыть подпункт «Возвраты и споры». Далее необходимо выбрать нужный заказ и открыть «Посмотреть данные».

На открывшейся странице можно увидеть статус, номер заказа и все подробности спора с продавцом. Тут прописано решение по спору, кроме того будут прописаны стадии возврата:

  1. Утвержден.
  2. Обработка.
  3. Завершен.

После завершения начинается отсчет срока поступления. Если в указанные сроки не приходят деньги, то следует обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Частые проблемы с возвратом

Случаются ситуации, при которых возникают проблемы и вопросы с зачислением возврата клиенту:

  • если оплата за товар производилась с помощью мобильного телефона с помощью системы QIWI, то возврат будет производиться на мобильный кошелек этой системы. Причем это не зависит от того, регистрировался ли пользователь в системе. В момент оплаты кошелек создается в автоматическом режиме. Для разрешения проблемы пользователю следует войти в кошелек через форму восстановления пароля и номер мобильного телефона;
  • если срок действия карты истек во время ведения спора, то придется связываться с банком, который ее выпустил. Средства поступили на счет карты, к которой она привязана. Если карта автоматически перевыпущена, то деньги можно снять с нового пластика. Но в любом случае, зная, что срок действия карты подходит к концу, лучше не использовать этот способ для расчета за покупку в Алиэкспресс;
  • при оплате товара через салон связи, деньги зачисляются на счет мобильного телефона, указанного при составлении заказа;
  • случается, что пользователь устанавливает автоматический возврат средств на один конкретный счет. В такой ситуации все возвраты будут поступать туда. Для отмены либо подключения этой услуги, необходимо пройти в настройки личного кабинета сайта.

То, в течение какого времени алиэкспресс возвращает клиенту деньги, зависит не только от продавца, но и от системы которой производилась оплата. Быстро можно возвращать средства на счета Alipay. Дольше всего осуществляются переводы на карты банков.

Источник: https://znaiali.ru/oplata/kak-dolgo-zdat-vozvrata/

Возмещение средств на Алиэкспресс — что такое и как происходит

Сколько времени алиэкспресс возвращает деньги

Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

Когда покупателю возвращаются деньги?

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  1. заказ был отменен до момента его отправки;
  2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
  7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку. Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа».

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя  6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Возможно вам будет интересно — как изменить адрес на Алиэкспресс после оплаты.

Как осуществляется возмещение денег?

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот  процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Сколько по времени осуществляется возврат денег?

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.

Если покупатель оплатил товар с Алиэкспресса банковской картой, с электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги, с платежной системы Western Union, то получить назад денежные средства возможно в течение 3-5 рабочих дней.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что делать, если деньги долго не приходят?

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы. Скорее всего, задержка связана с их деятельностью.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки пользователей сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться кэшбэк сервисами, чтобы экономить свои деньги.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Источник: https://alijournal.ru/chastye-voprosy/vozmeshhenie-sredstv-na-aliekspress-chto-takoe-i-kak-proishodit/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.