Заявление на водоканал

Как правильно, а главное куда жаловаться на водоканал

Заявление на водоканал

Водоканал занимается техническим обслуживанием водопроводный сетей. Обычно это структурное подразделение администрации населенного пункта или отдельная организация.

Взаимодействует с абонентами через управляющую компанию.

Куда можно пожаловаться

Водоканал занимается обслуживанием городских водопроводных сетей. Наиболее частые поводы для обращений:

  1. Необоснованное взимание платы за водоснабжение, выставление долга, отказ в перерасчете и списании.
  2. Поставка воды ненадлежащего качества, с посторонними примесями, запахом. Это серьезное нарушение, требующее привлечения специалистов Роспотребнадзора, выяснения причин и установления ущерба окружающей среде. Ответственность возможна вплоть до уголовной.
  3. Неустранение неисправностей в зоне ответственности: длительный ремонт подземных труб, отсутствие крышек на люках.
  4. Отсутствие водоснабжения в течение длительного времени.

Как правило, договор потребитель заключает с УК, а та в свою очередь с предприятием Водоканала. Поэтому при появлении вопросов о водоснабжении, следует выяснить проблемы на уровне управляющей компании (проблемы могут возникнуть внутри дома), а потом переходить с претензиями к поставщику ресурса.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Если на письменное обращение об устранении нарушений не отреагировали (представители Водоканала) или ответили отказом, можно идти в вышестоящие инстанции.

В администрацию

Администрация населенного пункта заинтересована в надлежащем содержании территории города, его коммуникаций, заказывает ремонтные и строительные работ, в том числе водопроводных сетей.

Поэтому при нарушении водоканалом своих обязательств можно пожаловаться в местную администрацию.

Для этого нужно написать заявление в двух экземплярах, где изложить суть обнаруженных нарушений и потребовать их устранения.

Жалобу регистрируют в приемной, оставляя одну из копий у себя, либо пересылают документ по почте.

В жилищную инспекцию

ГЖИ контролирует деятельность предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Недобросовестное выполнение работ водоканалом – прямое нарушение договорных обязательств, в некоторых случаях – несоблюдение прав граждан.

Если жалобы в предыдущие инстанции остались без положительного ответа, можно пожаловаться в ЖИ. Для этого составляют обращение по стандартному образцу и передают его лично или по почте.

ВАЖНО! Государственные органы власти принимают жалобы на своих официальных сайтах, а также через онлайн ресурсы — Госуслуги и РосЖКХ. Там же можно ознакомиться с образцом, примером и получить бланк претензии.

В роспотребнадзор

Это орган государственной власти, который призван контролировать соблюдение санитарных норм и прав потребителей организациями и предприятиями разной направленности. Это инстанция, куда нужно жаловаться на водоканал, если его работники не устранили ямы во дворе после ремонта труб, на люках отсутствуют крышки, а на письменное обращение жильцов ответили отпиской.

Роспотребнадзор организовал горячую линию, куда можно позвонить по телефону 8-800-1000-0004 и бесплатно получить консультацию по интересующему вопросу.

В прокуратуру

Это надзорный орган. Как правило, проблема исчерпывается до обращения туда. Все ранее перечисленные органы власти имеют достаточно полномочий для решения конфликта. В случае халатности должностных лиц, которые не приняли действенных решений, или если работники водоканала не исполняют предписания, можно обратиться к прокурору.

Как написать жалобу

Правила составления рассмотрим на примере администрации и прокуратуры:

  1. В шапке указывается наименование отделения прокуратуры или Ф. И. О. главы администрации.
  2. Далее заявитель пишет свои Ф. И. О. и адрес.
  3. Затем следует название документа – Жалоба.
  4. Основная часть содержит подробное описание сути конфликта: чем водоканал нарушает права граждан, какие работы не закончил. Нужно указать, действия которые предпринимались, чтобы решить спор самостоятельно, в какие инстанции уже обращались.
  5. В конце указывается дата составления документа и подпись.
  6. Приложением послужат переписка с организацией, другими органами власти, фотоматериалы, свидетельские показания.

СКАЧАТЬ образец жалобы

Сроки рассмотрения

В соответствии с действующим законодательством стандартный срок рассмотрения писем граждан составляет 30 дней. Но существуют некоторые нюансы:

  1. Если ответ не требует дополнительных разбирательств или допущенные нарушения устранены в кратчайшие сроки, государственные органы имеют право завершить проверку и ответить на жалобу до истечения 30-дневного периода.
  2. Если для детального разбирательства нужно дополнительное время, то заявителю дается обоснованный ответ о продлении срока проверки. Но этот промежуточный ответ должен быть оформлен в оговоренные законодательством сроки – 30 дней.

Результаты

Разные инстанции обладают неодинаковым кругом полномочий для восстановления прав граждан, нарушенных работниками водоканала.

Администрация – орган местного самоуправления, она не располагает карательными методами наказания. Поэтому чиновники могут только письменно потребовать объяснений и устранения проблем.

ГЖИ обладает широким кругом возможностей, в их числе проверки деятельности организации. По результатам процедуры инспекторы вынесут предписание об устранении нарушений, могут наложить административное взыскание в виде штрафа.

Роспотребнадзор по обоснованной жалобе инициирует внеплановую проверку организации. Будут исследованы правоустанавливающие документы, акты о приемке отремонтированных объектов, расчетные операции. При необходимости будут отобраны пробы воды для анализа. В результате организация получит предписание об устранении нарушений, на должностные лица будет наложен штраф.

Прокуратура оценит не только правомочность действий водоканала, но и полноту и законность работы государственных органов. В результате проверки прокурор вправе возбудить административное дело, наложить штраф. При обнаружении мошенничества дело будет передано в суд.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zhaloba-na-vodokanal.html

Заявление на замену счетчика воды, образец оформления

Заявление на водоканал

Приобретая новое жилье, каждый гражданин столкнется с вопросом: нужен ли водомер. Несмотря на хлопоты и затраты при установке этих приборов, существует выгода от них. Потребитель оплачивает фактические расходы, не переплачивая по установленным нормативам. Ведь нормативы, действующие в стране, превышают реальное потребление воды человеком.

Со временем заканчивается срок эксплуатации измерителя потребления водоресурса, могут возникнуть поломки механические, и приходится водомер менять. Вот тогда владелец должен написать заявление на замену счетчика воды в управляющую компанию. Как это сделать и что для этого нужно, желательно знать пользователю услугами водоснабжения. Это поможет избежать непредвиденных неудобств в дальнейшем.

Установленные счетчики холодной и горячей водыИсточник https://www.truba.ua

Действующие нормативно-правовые акты не запрещают проводить замену счетчиков холодной или горячей воды. Для этого должны быть веские причины, которые указываются в заявлении:

  • счетчик поломался;
  • завершился срок эксплуатации и существует риск появления неисправности (срок эксплуатации указывается в техническом паспорте прибора);
  • появились в продаже новые усовершенствованные модели и замена целесообразна;
  • в результате госпроверки водомер признан нерабочим;
  • прибор имеет механические повреждения, из-за которых существует риск, что показания потребления жидкости могут быть неверными;
  • имеется распоряжение управляющей компании о проведении переустановки устройства (компания должна предоставить письменный приказ).

Когда нужно менять водомер?Источник https://nkpay.ru

Монтаж счетчика воды нельзя проводить как угодно. Для этого существуют определенные санитарные нормы и другие законодательные документы, регулирующие процесс установки прибора учета. Учитываются следующие моменты:

  • Расположение. Подключать устройства необходимо таким образом, чтобы показания можно увидеть легко, без проблем.
  • Место. Освещение помещения, где подключен водомер, должно быть достаточным.
  • Условия окружения. Для непрерывной подачи воды рекомендуемая температура + 5 градусов.
  • Изогнутость труб. По обе стороны водомера трубы коммуникации не могут быть изогнутыми, а только прямыми. Длина обязательных ровных частей труб прописана санитарными нормами.
  • Паспортные характеристики. Технический паспорт расходомера содержит рекомендации, требования, которых необходимо придерживаться при установке и замене.

Как лучше установить счетчик, что советуют специалисты, расскажет видео

Если возникла необходимость заменить расходомер учета жидкости, пользователь обязан выполнить определенные действия:

  • Если вы обнаружили, что прибор сломался, в первую очередь следует обратиться в управляющую компанию или ТСЖ, ЖЭК.
  • Записать показания водомера на момент обнаружения неисправности и передать их в соответствующую организацию.

Важно! Дата фиксации данных устройства не должна превышать 30 дней до момента обращения в компанию-поставщика.

  • О том, что будет проводиться замена расходомер жидкости, следует уведомить обслуживающую службу за два рабочих дня до проведения операции.
  • Сотрудники компании, обслуживающей здание, обязаны присутствовать при замене счетчика. Без них проводить монтажные работы нельзя, иначе установка будет незаконной, и это обернется административным наказанием для вас. Законодательством разрешается проводить монтаж без специалистов организации в том случае, когда они не явились в оговоренное время, и у вас есть на то письменные доказательства: заказное письмо, телеграмма.
  • Квалифицированный работник службы проводит осмотр места.

Счетчики воды установлены в ваннойИсточник https://stroychik.ru

  • Укомплектовывается узел коммуникации снабжения водоресурсом.
  • Снимается изношенный (поломанный) прибор, на его место устанавливается новый.
  • Осуществляется проверка рабочего состояния установленного измерителя потребления жидкости.
  • Старый водомер изымается и передается в ответственную организацию с целью контроля.
  • Представитель компании составляет акт замены водомера. Он оформляется в двух экземплярах, для владельца и управляющей компании.

Важно! В случае возникновения судебных процессов, акт считается весомым доказательством. Если он составлен правильно, в будущем он избавляет пользователя от проблем с оформлением других документов при замене счетчика воды.

ФЗ № 261 от 23.11.

09 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» обязывает пользователей услугами потребления ресурсов вести учет израсходованных ресурсов, содержать приборы учета в надлежащем состоянии. Они обязаны уведомлять управляющую компанию по истечении срока эксплуатации счетчика или при его поломке о проведении замены.

Проводить замену или поверку старого счетчика, рассказывает видео

Если переустановка не будет произведена вовремя, УК может прислать владельцу предписание о замене счетчика воды, согласно которому последствия за начисления платы возлагаются на пользователя.

Нормативно-правовые документы, регламентирующие установку и замену приборов учета воды, не оговаривают, кто именно обязан проводить переустановку водомера. Владелец имеет полное право пригласить выполнить данную услугу представителей специализирующихся на этом фирм или конкретного мастера, имеющих для проведения операции требуемые инструменты.

Помните! Лица. к которым вы обращаетесь (юридические или физические), должны иметь лицензию о прохождении аккредитации и разрешении о предоставлении услуг по монтажу водосчетчиков. Вызванный специалист обязан заключить договор с вами о выполнении работ. Завершив установку расходомера, вам выдается на руки один экземпляр акта о введении прибора в эксплуатацию.

Процесс замены счетчика самостоятельноИсточник https://oschetchikah.ru Пользователь, владеющий знаниями и навыками проведения сантехнических работ, может подключить новый измеритель потребления ресурса собственноручно. Закон этого делать не запрещает.

Единственным препятствием для выполнения монтажа водомера своими руками может послужить прописанный в договоре с управляющей компанией пункт о запрещении проводить установку счетчика самостоятельно.

Хотя этот пункт включают в договор не все организации.

Совет! Договор с компанией, поставляющей водоресурс, следует внимательно изучить перед подписанием документа. Не забудьте заранее известить компанию о проведении замены собственноручно.

Процесс замены счетчика воды можно посмотреть в видеоролике

Приступать подключать новый счетчик воды без предупреждения компании-поставщика также нельзя. Вам нужно договориться с ней об отключении на некоторое время стояка. Также необходимо приобрести инструменты, которые понадобятся при установке.

Если вы хотя бы немного сомневаетесь в своих силах, лучше пригласите мастера, который сделает установку. Неправильный монтаж может повлечь за собою поломку прибора или, в худшем случае, потоп в квартире.

Поэтому хорошо обдумайте все возможные последствия, и примите правильное решение.

Кроме того, переустановка водомера самостоятельно имеет один недостаток – у вас не будет гарантии на его замену бесплатно в случае непредвиденных поломок не по вашей вине.

Устанавливая водомер, учтите некоторые особенности монтажа:

  • покупая прибор учета, обращайте внимание на серийный номер в паспорте устройства и на его корпусе, на наличие всех комплектующих;
  • определитесь с местом расположения расходомера: будете устанавливать на старое место или на новое, удобное;
  • доступ к прибору: освещение и удобство при обслуживании, снятии показателей.

Оплата процедуры переустановки расходомера лежит на пользователе услугами водоснабжения.

К устанавливаемому прибору должен быть доступИсточник https://homesantehnica.ru

Чтобы процесс переустановки измерителя потребления воды прошел законно, владельцу нужно подготовить необходимый пакет документов:

  • заявление на замену счетчика воды;
  • документ, подтверждающий личность пользователя;
  • документ права собственности;
  • техпаспорт водомера;
  • документация, выданная владельцу при предыдущей установке счетчика (акт о вводе в эксплуатацию, о поверке и т.д.).

Список предоставляемых документов может немного отличаться в разных компаниях, поэтому уточните в водоканале или УК данный вопрос.

Завершив монтаж нового водомера, специалист соответствующей организации вам обязан предоставить:

  • акт выполненных работ по замене расходомера;
  • технический паспорт и другие сопроводительные документы устанавливаемого водосчетчика;
  • акт о работоспособности прибора в ходе поверки;
  • квитанцию о проведении оплаты сделанной работы.

Заявка на ввод прибора в эксплуатациюИсточник https://m-stone.ru

О том, нужно ли заявление на замену водяного счетчика, можно, связавшись по телефону с поставщиком водоресурса. Вам могут предложить стандартную форму заполнения заявления или же написать его самому. Можно отправить заказное письмо в водоканал о замене прибора.

Письменное заявление составляется в деловом стиле с соблюдением требований к документу:

  • в правом верхнем углу указывается адресат обращения;
  • в самом тексте обращения излагается просьба провести замену водомера;
  • в тексте заявления указываются персональные данный владельца, его контактный телефон, адрес установки;
  • указывается перечень прилагаемых к заявлению документов (копии техпаспорта, квитанций, акты и т.п.).

Совет! Во избежание недоразумений, контактные данные, место проживания указывайте достоверные, разборчиво написанные.

Заявка на заключение договора о проведении замены счетчика водыИсточник https://mosenergosbyt24.ru

Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011регламентирует составление акта о замене счетчика воды. Согласно этому нормативному документу, в акте необходимо указывать:

  • адрес проведения замены прибора учета;
  • место установки (труба, санузел, стояк);
  • данные старого устройства;
  • информация о новом измерителе;
  • дата проведения переустановки;

Важно! Дата проведения монтажа нового расходомера жидкости должна совпадать с датой подписания акта.

  • наименование компании, проводившей работы, с номером лицензии, подтверждающей право на предоставление подобного рода услуг;
  • подпись мастера, выполнявшего работу.

Образец акта установки (замены) счетчика водыИсточник https://assistentus.ru

Переустановив расходомер потребления жидкости, вы не сможете проводить оплату по показаниям водосчетчика, пока он не будет поставлен на учет. Оплата будет рассчитываться, исходя из установленного норматива потребления воды на каждого прописанного в помещении.

Поэтому вам следует отправить в ДЕЗ пакет документов: акт о замене водомера, о его работоспособности, техпаспорт прибора, квитанцию об оплате услуги. ДЕЗ направляет все эти бумаги в ЭИРЦ, где измеритель и поставят на учет.

Поверку установленного водосчетчика проводить не нужно, поскольку н заводе проводится поверка всех приборов и отметка о ней ставится в техпаспорт. Производитель также указывает дату следующей поверки.

Исключением, когда при установке расходомер необходима поверка, является тот случай, когда прибор долго пребывал на складе. Поэтому, приобретая счетчик воды, обращайте внимание на дату заводской поверки в паспорте.
Акт ввода в эксплуатацию счетчика воды (образец)Источник https://i037.radikal.ru

Что обязательно нужно сделать после подключения водомера, так это опломбировать его. В управляющую компанию или водоканал нужно подать заявку о проведении пломбирования водомера.

Представитель компании в указанное время должен прибыть к вам и зафиксировать пломбу на приборе учета. Он составит акт о проведении операции, где будут внесены текущие показания устройства.

После этого вы сможете оплачивать потребленное количество воды по факту. Процесс опломбирования счетчика происходит за счет организации.

Рано или поздно владельцам приборов учета воды придется проводить его переустановку в силу разных причин. Для этого пользователю нужно обратиться с заявлением на замену счетчика воды в соответствующую компанию. Заявление заполняется на специальном бланке или пишется собственноручно в произвольной форме в деловом стиле. Образец заявления по замене водяного счетчика можно скачать в интернете.

К нему додаются и другие документы, предусмотренные нормативными актами. Хотя процесс переустановки измерителя потребления жидкости стоит денег, но оплата услуг водоснабжения по счетчику их компенсирует сполна.

Хотелось бы узнать, приходилось ли вам проводить переустановку водомера? Возникали ли трудности у вас с оформлением заявления о замене?

Источник: https://makipa.ru/stati/zayavlenie-na-zamenu-schetchika-vody-obrazec-oformleniya/

Как написать жалобу в водоканал

Заявление на водоканал
Помощь юриста по этой проблеме

Жалоба в водоканал наиболее актуальна для непосредственных потребителей услуг в случае нарушения их прав и интересов.

Жалобы несколько разнятся в зависимости от специфики ситуации, поэтому необходимо разбираться в том, куда именно они могут быть направлены. При подходящей компетенции адресата жалоба будет рассмотрена своевременно.

Вероятность получения удовлетворительного для заявителя ответа зависит от правильности составления жалобы по имеющимся образцам.

Что нужно понимать?

Конкретное наименование «Водоканал» носят предприятия, на территории различных городов. В соответствии с названием города добавляется приставка к данному наименованию (как образец: Мосводоканал, Ярославльводоканал и т.д.). Зачастую эти предприятия находятся в статусе акционерных обществ, а по объемам производства захватывают большую часть рынка подобных услуг в регионе.

Государственная жилищная инспекция предупреждает граждан о том, что обязательства по содержанию и ремонту систем водоснабжения и канализации возлагаются на Управляющую организацию, а вопросы поставок регулирует водоканал. Поэтому следует для начала категоризировать саму проблему, а уже затем решать вопрос о том, куда написать жалобу на водоканал.

Законодательная база

Основной федеральный закон, регулирующий правоотношения между потребителями и представителями водоканала, а также права и обязательства обеих сторон — ФЗ №416 «О водоснабжении и водоотведении». Написать претензию на водоканал по имеющимся образцам разрешается в рамках этого закона.

Какие еще законы разрешают написать жалобу на водоканал и определяют содержание образцов и бланков:

  1. ФЗ № 59, регулирующий порядок рассмотрения обращений и требования к обеим сторонам правоотношений: заявитель и адресат (организация, куда подается жалоба на водоканал).
  2. ФЗ № 152, рассматривающий правила сохранности персональных сведений граждан и обращение с ними.

Наибольшее значение имеет именно первый из указанных законодательных актов. Он утверждает обязанность адресата регистрировать все поступающие заявки и отвечать на них в положенный срок. При этом к заявителю соответственно предъявляются требования по правильному заполнению жалобы. Если написать претензию на водоканал в неверном формате, то учреждение вправе оставить ее без движения.

Как правильно написать

Важным аспектом гражданских жалоб во все государственные и крупные частные предприятия на сегодняшний день выступает вариативность способов их подачи. В большинстве случаев доставить претензию можно лично в руки или написать ее в виде электронного образца. Для последнего варианта, как правило, предусмотрены специальные онлайн формы на официальных сайтах.

Как написать жалобу на водоканал. Требования:

  1. Обращение должно быть личным (не анонимным) и содержать контакты для связи с заявителем. Если организация не будет обладать информацией о том, куда отправить ответ, то в рассмотрении жалобы на водоканал может быть отказано.
  2. По этическим соображениям запрещено писать в тексте жалобы угрозы и нецензурные высказывания.

Интернет приемные имеются и у водоканалов в крупных городах РФ.

Куда писать в случае их отсутствия? В открытый доступ выкладываются и почтовые электронные адреса сотрудников, на которые также можно написать жалобу.

Указанная ранее правовая база не содержит конкретных бланков и образцов таких жалоб. Они заполняются в соответствии с некоторыми законодательными и делопроизводственными нормативами.

Куда обратиться с жалобой на водоканал

После рассмотрения правовой базы и порядка оформления, а также способов подачи жалобы на работу водоканала остается открытым вопрос о том, куда именно следует ее доставлять. В данном случае имеется несколько вариантов в зависимости от специфики проблемы. При этом нет запрета на передачу сообщения сразу в несколько мест.

В Роспотребнадзор

Это одна из наиболее распространенных версий, возникающая у граждан в ответ на вопрос о том, куда обратиться по возникшей проблеме с водоканалом. Действительно, имеет смысл написать и сюда при нарушении прав граждан (потребителей услуг указанной организации) или же при обнаружении даже сторонними лицами негативного влияния водоканала на окружающую среду.

Защиту прав граждан организация выполняет на основании правительственного постановления № 322. При этом она имеет право проводить контрольно-надзорные и проверочные мероприятия. Соответственно жалобы категоризируются на основании необходимости внеплановой проверки или отсутствия такого условия (что отражается и в образцах онлайн обращений на сайте).

Небольшое затруднение у пользователей сети интернет, желающих написать заявку на сайте, вызывает необходимость регистрации в ЕСИА (портал Госуслуги). Однако, такое требование распространяется исключительно на те образцы жалоб, которые предположительно должны инициировать проведение внеплановой проверки водоканала.

Образец претензии

Порядок оформления онлайн образца жалобы гораздо проще. В этом случае пользователь работает с готовой формой, в которой уже заданы поля для заполнения. Соответственно ему не нужно думать о том, как написать и расположить нужные блоки на странице. При этом прикрепление дополнительных материалов о деятельности водоканала зачастую возможно и здесь в виде сканов или файлов.

Как написать жалобу на водоканал. письменного образца:

  1. Шапка с указанием наименования адресата и сведений о заявителе.
  2. Наименование документа «Заявление».
  3. Основная текстовая часть.
  4. Требования.
  5. Подпись и датировка.

Основная часть текста должна содержать описание ситуации и прошение по ее решению. Последнее можно написать перечнем, который будет отражать конкретные требования.

Рекомендуется подтверждать свои права и факт их нарушения законодательными ссылками, а также доказательными материалами (документы, аудио-, видеозаписи, фото).

Доказательства лучше перечислить списком в конце жалобы и затем прикрепить к ней же.

Скачать образец жалобы на водоканал

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-v-vodokanal/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.